Veelgestelde vragen
Bij Yogi Essentials doen we er alles aan om jouw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen — van bestelling tot bezorging en verder. Op deze pagina vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellingen, verzending, retouren, producten en service.
We raden aan om bij twijfel ook even onze Verzendinformatie, het Retour- en terugbetalingsbeleid, de Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid door te lezen. Daar vind je alle details over levering, garantie, gegevensbescherming en jouw rechten als klant.
Vind je het antwoord niet of heb je een specifieke vraag over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@yogiessentials.nl of via ons contact formulier - ons team helpt je graag verder.
Bestellen en account
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan meestal als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Mail ons zo snel mogelijk op info@yogiessentials.nl met je ordernummer.
Ik heb een fout bezorgadres ingevuld, wat nu?
Mail direct info@yogiessentials.nl met het juiste adres en je ordernummer. Is je pakket al verzonden, dan kunnen we het niet meer aanpassen.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal, Klarna en andere gangbare online betaalopties.
Kan ik een btw-factuur krijgen?
Ja. Na je aankoop ontvang je automatisch een orderbevestiging. Heb je een gespecificeerde btw-factuur nodig, kan je ons mailen of een bericht sturen via het contact formulier.
Verzending en levertijd
Wat is de levertijd?
Bestel je op werkdagen vóór 16:00, dan verzenden we zo snel mogelijk. Voor zendingen binnen Nederland, rekenen we op 1–2 werkdagen levertijd. Bestellingen naar België en Duitsland 3-5 werkdagen. Voor bestellingen naar de rest van Europa, reken op 5-10 werkdagen afhankelijk van de locatie. Als iets niet op voorraad is, kan het iets langer duren, hier zullen we je altijd van op de hoogte brengen.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €5,95 onder €60, gratis vanaf €60
België en Duitsland: €7,95 onder €70, gratis vanaf €70
Rest van Europa: €15 - €20 afhankelijk van de locatie
Krijg ik een track & trace?
Ja, zodra je pakket is ingescand door de vervoerder.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De bezorger probeert het nog eens, levert bij buren of bij een afhaalpunt. Je track & trace toont de status.
Voorraad en product informatie
Een product is niet op voorraad, wat nu?
Wanneer een product voorradig is, is het niet mogelijk deze te bestellen via de website. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Soms hebben we nog voorraad, of is het mogelijk een preorder te maken.
Hoe moet ik mijn producten onderhouden?
Raadpleeg de onderhoud sectie in de product omschrijving van het desbetreffende product voor de meest accurate informatie.
Kan ik advies krijgen welk product bij mij past?
Zeker! Mail ons kort je doel (thuis, studio, type les) en voorkeur (materiaal, kleur, budget). We sturen een passend advies terug.
Het product is niet volgens verwachting, wat nu?
Dat vinden we jammer om te horen. Lees eerst de productinformatie goed na: kleuren kunnen iets afwijken door scherminstellingen en natuurlijke materialen (zoals kurk of katoen) kunnen kleine variaties vertonen. Dit is normaal en geen productfout.
Valt de afwijking buiten deze toleranties of is het product echt anders dan beschreven? Stuur dan een e-mail met foto’s en je ordernummer naar info@yogiessentials.nl. We bekijken samen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.
Retouren en ruilen
Hoe lang heb ik om een product te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf levering. Lees de retour voorwaarden voor de aanvraag.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur je pakket naar:
Yogi Essentials
Schumanpark 9,
7336 AM Apeldoorn,
Nederland.
Verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs. Zorg dat het pakket te identificeren is, en terug te halen naar jouw bestelling. Doe dit door het order nummer te noteren, of de pakbon in het pakket mee terug te sturen. Raadpleeg de retour voorwaarden.
Kan ik het product ruilen?
We ruilen defecte of beschadigde artikelen voor hetzelfde product. Mail ons op info@yogiessentials.nl en stuur het artikel naar:
Yogi Essentials
Schumanpark 9,
7336 AM Apeldoorn,
Nederland
Binnen het retourtermijn, is het ook mogelijk het product te ruilen met een andere kleur of design. Let op: hiervoor moet het product zich volledig in nieuwstaat bevinden. Het product wordt beoordeeld door ons team bij ontvangst van de retour. Retour voorwaarden zijn van toepassing.
Kan ik afgeprijsde artikelen retourneren?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Raadpleeg de retour voorwaarden.